Tras los reclamos de conductores por presuntos daños ocasionados por gasolina desestabilizada, YPFB presentó el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma digital destinada a canalizar, verificar y compensar los casos reportados.

A continuación, le explicamos cómo funciona y qué debe hacer para iniciar su trámite.

¿Qué es el SREC?

El SREC es una herramienta digital creada para:

Registrar los casos reportados.
Verificar los datos oficiales del vehículo.
Evaluar técnicamente los daños.
Gestionar la compensación correspondiente.

El objetivo es ordenar el proceso y garantizar que cada reclamo cuente con respaldo documental y técnico.

¿Cómo registrar el reclamo?

El registro podrá realizarse mediante:
WhatsApp, como canal principal de atención.
Un Centro de Atención al Usuario, a través de una línea telefónica de orientación.

Los números oficiales serán difundidos por YPFB en los próximos días.
Documentación necesaria

Para iniciar el trámite y optar por una eventual compensación, el usuario deberá contar con:
RUAT del vehículo.
Cédula de identidad.
Número de celular activo.
SOAT vigente.
Número de cuenta bancaria y nombre del banco.
Pruebas de los daños (fotografías, facturas, recibos o informe técnico).
Declaración jurada.
Finiquito de liquidación.
Presentar la documentación completa permitirá agilizar la revisión del caso.

¿Cómo se validará la información?

El sistema cruzará datos con registros oficiales como:
B-SISA.
RUAT.
SEGIP.
SOAT.

Esta verificación permitirá confirmar la titularidad del vehículo y la carga de combustible en el período considerado crítico.

Clasificación de los daños

Los reclamos serán evaluados en tres niveles:
Leves: Se resuelven con declaración jurada, finiquito digital y pago directo.
Medios y graves: Requieren peritaje técnico adicional para determinar la magnitud del daño.

La categoría asignada definirá los plazos y el procedimiento de compensación.
¿Cómo se realizará el pago?
Una vez registrado el caso, validada la información y confirmada la evaluación por el seguro, la compensación será depositada directamente en la cuenta bancaria proporcionada por el usuario. Los casos especiales serán analizados de manera individual.

Recomendación
Antes de iniciar el trámite, reúna toda la documentación y conserve pruebas claras de los daños. Esto reducirá observaciones y facilitará la evaluación técnica.
YPFB anunciará oficialmente la habilitación de los canales en los próximos días.